中醫義診。
“張奶奶，您看這個發型還滿意不？下周四我們還來！”近日，在烏達區三道坎街道富強社區暖心服務驛站，理發師笑著和剛剪完頭發的張奶奶道別。這樣的溫馨場景，每周四都會準時上演。自今年5月“周四有約”新時代文明實踐項目啟動以來，富強社區以解民憂、聚民心、惠民生為核心，整合多方資源，搭建“專業服務+政策解讀+民意互動”綜合平臺，把便民服務送到居民“家門口”，切實解決“小麻煩”“堵點事”。
“您血壓偏高，要低鹽飲食、按時服藥，不舒服隨時聯系我們。”在“周四有約”義診專區，梁家溝社區衛生服務中心醫護人員正為李大爺測血壓并給出健康建議。為解決居民看病遠、咨詢難問題，社區每次提前對接醫療團隊，設置血壓血糖檢測、中醫問診、頸肩腰腿痛理療等板塊，針對老年人高發的高血壓、糖尿病等問題，提供“一對一”診療指導。居民張蓮弟在活動中體驗了中醫拔罐，還在知識問答中獲獎，她笑著說：“每周四來這里，既能檢查身體又能拿獎品，太開心了。”
在解決實際難題的同時，社區著力打通惠民政策落實“最后一米”。“現在可以申請育兒補貼，大家知道怎么申請嗎？”在政策解讀專場，社保部門工作人員用“身邊事”解讀“政策條”，把復雜條款變成“大白話”。社區聯合社保等部門，通過案例講解、知識問答、發放手冊等形式，解讀社保、育兒補貼、計生優惠等政策，還設“政策咨詢臺”解答個性化問題。居民王靜不清楚自己是否符合育兒補貼條件，在活動中，工作人員結合她的家庭情況詳細說明，還幫她準備材料。“以前政策文件看不懂，現在社區講得接地氣，還手把手幫忙，太貼心了！”王靜說，通過這項服務，居民從不懂政策變成弄懂會用，切實享受到了實惠。
除了專業服務與政策解讀，社區還依托“周四有約”開展文化互動活動，豐富居民精神生活、增強社區凝聚力。“現在社區活動可多了，我們鄰里關系也越來越親了。”居民哈斯巴依爾說。就連愛心義剪的等待間隙，居民們也會拉家常、分享趣事，枯燥等待變成溫馨交流時刻。這些活動不僅讓居民感受節日氛圍與文化魅力，更拉近了鄰里距離，營造出和諧的社區氛圍。
為提升服務質量，社區創新推出“幸福賬單”反饋機制，定期公示服務人次、解難題數量等成果，讓居民清楚項目進展；同時通過“居民吐槽墻”、現場及線上征集等方式收集建議，及時優化服務。有居民建議增加老年人智能設備使用培訓，社區立刻納入計劃，聯系老師準備課程。截至目前，“周四有約”累計解決居民難題百余件，服務超2000人次，成了廣受認可的便民“金品牌”。
“我們始終把居民需求放在首位，努力讓‘周四有約’成為大家貼心的‘固定福利日’。”富強社區黨委書記孟艷艷說，“下一步，社區將深化項目建設，調研居民需求、動態調整服務內容，新增老年人智能設備培訓、就業創業指導等，相信在大家的努力下，‘周四有約’新時代文明實踐項目會成為更受歡迎的社區服務品牌，持續為居民生活添溫暖、增便利。”（文·攝影/段維娜）
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