電子監(jiān)察+“好差評(píng)”雙發(fā)力 牙克石市政務(wù)服務(wù)效能再提升

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)牙克石市政務(wù)服務(wù)電子監(jiān)察與“好差評(píng)”制度實(shí)施，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量與效能，近日，牙克石市政務(wù)服務(wù)中心以提升政務(wù)服務(wù)效率為核心，強(qiáng)化行政審批電子監(jiān)察工作，顯著提高了政務(wù)服務(wù)辦事效率與群眾滿意度，助力審批服務(wù)提質(zhì)增效。

　　該中心依托全區(qū)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，對(duì)各部門事項(xiàng)辦理流程、時(shí)限及服務(wù)滿意度等進(jìn)行全程跟蹤督辦。同時(shí)，該中心全面推行“好差評(píng)”制度，將話語權(quán)、評(píng)價(jià)權(quán)和監(jiān)督權(quán)真正交到群眾手中。政務(wù)服務(wù)大廳所有綜合窗口均配備“好差評(píng)”評(píng)價(jià)器，辦事群眾可以從服務(wù)事項(xiàng)管理、辦事流程、服務(wù)效率、便民程度以及工作人員的服務(wù)態(tài)度與水平等多維度進(jìn)行評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“人人可評(píng)”、辦事過程“事事可評(píng)”。

　　截至目前，該中心政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)受理總量為35238項(xiàng)，超時(shí)率為零，共收到評(píng)價(jià)22054條，其中非常滿意10964條，滿意2條，基本滿意11088條，不滿意0條，滿意率達(dá)到100%。（孫婷  李鵬志）