通遼火車站溫情護航學生返程路

　　隨著全國各大院校陸續開學，鐵路運輸進入學生返校客流高峰周期。為保障學生旅客安全、便捷、有序出行，通遼火車站從購票服務優化、運力動態調配、現場暖心保障等關鍵環節入手，全力保障學生旅客平安有序返校入學。

　　購票服務優化上，自8月1日起通遼火車站全面啟動學生旅客專屬預約購票服務。呼和浩特方向是通遼地區學生返校重點方向，客流需求突出。為緩解該方向“一票難求”壓力，車站向集團公司客運部提報運力需求建議，8月21日至9月9日，通遼至烏海西K2661次列車臨時加掛2輛硬臥車廂與1輛軟臥車廂，新增客運席位168個。據預測，8月23日至30日將迎學生返程客流最高峰，期間車站會根據實時客流變化，持續對北京、沈陽、呼和浩特等熱門方向列車實施運力補強。

　　現場服務保障環節，通遼火車站推行“人力下沉”機制，將服務力量向旅客需求集中區域傾斜。車站統籌各科室骨干，組建4支“黨員幫班組”，每組3名成員輪流在進站安檢口值守，協助開展攜帶品查驗、危險品識別工作。同時，依托“草原情服務團隊”“蒙哥服務臺”“雷鋒崗”等服務品牌，細化服務措施。此外，車站團委還招募50名青年志愿者，在進出站口、候車室、檢票口等關鍵區域提供“點對點”便民服務。

　　2025年暑運啟動以來，通遼火車站客流運輸平穩有序，截至目前，已累計發送旅客84萬余人次，8月23日單日發送旅客達1.9萬人次，創暑運新高。接下來，通遼火車站將持續關注學生返程客流變化，動態調整服務舉措與運力安排，為學生旅客搭建安全、高效、溫馨的返校通道，守護學子求學返程路。